1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Интернет-магазином «DayZ Store» (далее — «Продавец», «Оператор», «Магазин») и пользователем (далее — «Покупатель», «Пользователь») при использовании сайта the-lost-ones-project-shop.ru и приобретении товаров.

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Совершение действий по регистрации и/или оплате товара означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2.1. Продавец:

2.2. Покупатель:

• Дееспособное физическое лицо, достигшее 14 лет (или 18 лет для определенных категорий товаров согласно законодательству РФ)
• Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (при наличии соответствующих реквизитов)
• Лицо, прошедшее авторизацию на Сайте и/или осуществившее оплату товара

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять следующие товары (далее — Товар):

3.2. Товары, реализуемые через Сайт, предназначены исключительно для использования в игровых целях и не могут быть обменяны на реальные деньги, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

3.3. Продавец гарантирует, что Товары не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц и соответствуют описанию, размещенному на Сайте.

4.1. Процедура регистрации:

• Регистрация осуществляется через Steam OpenID
• При регистрации Продавец получает: Steam ID, никнейм, аватар (публичная информация)
• Однократная регистрация дает доступ ко всем функциям Сайта

4.2. Обязанности Пользователя:

• Обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту Steam
• Не передавать данные своего аккаунта третьим лицам
• Немедленно уведомлять Продавца о любом несанкционированном доступе
• Не создавать несколько аккаунтов без необходимости (мультиаккаунтинг)

4.3. Безопасность:

В случае утери доступа к аккаунту Steam, восстановление доступа к Сайту производится через службу поддержки Steam. Продавец не имеет возможности восстановить доступ к аккаунту Пользователя, так как не хранит пароли.

5.1. Способы оплаты:

5.2. Все платежи обрабатываются через Т-Банк (Тинькофф) в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS. Продавец НЕ хранит данные банковских карт Покупателей.

5.3. Цены и валюта:

• Все цены указаны в российских рублях (RUB)
• Цены включают НДС (если применимо согласно законодательству)
• Продавец имеет право изменять цены без предварительного уведомления
• Цена фиксируется на момент оплаты заказа

5.4. Возврат денежных средств:

5.5. Процедура возврата:

1. Напишите в поддержку support@the-lost-ones-project-shop.ru с указанием Steam ID и номера заказа
2. Опишите причину возврата
3. Срок рассмотрения заявки — до 3 рабочих дней
4. При положительном решении средства возвращаются на карту/счет в течение 3-10 рабочих дней

6.1. Способы доставки:

6.2. Сроки доставки:

• Автоматические товары: от 1 секунды до 5 минут
• Ручная выдача: от 5 минут до 30 минут (в редких случаях до 24 часов)
• В праздничные дни: возможны задержки до 24 часов

6.3. В случае задержки доставки свыше 48 часов, Покупатель имеет право требовать возврат денежных средств или компенсацию в виде бонусов на счет.

6.4. Условия получения:

• Покупатель должен находиться в игре/онлайн для получения
• Некоторые товары могут требовать определенного времени в игре (проверка античита)

7.1. Гарантии Продавца:

• Товар будет доставлен в полном объеме согласно описанию
• Товар не нарушает правил игры (если иное не указано в описании)
• Конфиденциальность данных Покупателя соблюдается
• Работоспособность сайта 24/7 (за исключением технических работ)

7.2. Ограничение ответственности:

• Продавец не несет ответственности за блокировку аккаунта Steam, если она вызвана действиями Покупателя
• Продавец не отвечает за утерю товара при смене никнейма/аккаунта Покупателем
• Продавец не компенсирует упущенную выгоду или моральный вред
• Максимальная ответственность Продавца ограничена стоимостью заказа
• Продавец не отвечает за сбои в работе Steam, платежных систем, интернета

7.3. Гарантийный срок:

На все товары предоставляется гарантия 14 дней с момента покупки. Гарантия распространяется на:

• Работоспособность товара (если применимо)
• Соответствие описанию
• Отсутствие банов, связанных с товаром (кроме случаев нарушения правил игры Покупателем)

Покупателю запрещается:

9.1. Расторжение Покупателем:

• Покупатель может прекратить использование Сайта в любой момент
• Для удаления аккаунта необходимо написать запрос на privacy@the-lost-ones-project-shop.ru
• При удалении аккаунта неиспользованные средства на балансе сгорают (если иное не предусмотрено законом)

9.2. Расторжение Продавцом:

• При нарушении условий Соглашения (см. раздел 8)
• При ликвидации ИП или прекращении деятельности
• В случае форс-мажорных обстоятельств

9.3. Действие после расторжения:

Прекращение Соглашения не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия. Обязательства по возврату средств (если применимо) сохраняются.